お客様のからいただいたよくあるご質問を掲載しています。お問い合わせはお気軽に!

Q&A

よくあるご質問

商品について

Qカッティングシートが貼れない場所を教えてください。

一般的なシールやセロハンテープがしっかり貼れる面でしたら、当店のカッティングシートも問題なく貼ることができますので、ご不安は場合はシール等を貼ってお試しいただいてからご注文ください。
施工面の特徴とシート施工の可否をご参考ください。

 

ガラス〇(すりガラスの場合、ツルツルの面に貼ってください)
車のボディ
アクリル〇(平滑な面)
プラスチック〇(平滑な面)
木材(ドアなど)〇(平滑で塗装されている面)
木材(ベニヤ板など)×(無塗装、凹凸の差が大きい面には付きません)
室内の壁×(凹凸の差がある壁紙には不向きです)
テント×(貼ることは可能ですが、テント専用シートではありません)
布・革×
コンクリート×(貼ることが可能な所もありますが、専用シートではありません)

 

Q転写シートからうまく剥がせません。

まず透明の転写シートを上から擦って圧着していきます。次に、商品を裏返しにして、台紙を剥がしていきます。カッティングシートを転写シートに残すように剥がしていきます。台紙は持ち上げずに横に折るようにするのがポイントです。

Qイメージしていたものと出来上がりの色が違います。

パソコンモニター上で視認できる色と実際の色では多少の誤差が生じます。

Qサイトに掲載されていない色も取り扱い可能ですか?

具体的に品名・品番が分かるものや、掲載のものに近い色をご希望の場合はご相談ください。

Q色をたくさん使いますが可能ですか?

多色使いの場合はシートの色ごとに分けて納品となります。お客様のほうで貼り合わせが必要です。

色数が多いものはプリント&カット仕上げの「印刷ステッカー」タイプで製作します。

Qガラスの内側から貼れますか?

裏が白色でないシートを使って、データを反転(鏡文字に)して作成しますので可能です。

Q転写シートはついていますか?

はい、透明の転写シート付きです。

Q防水ですか?

屋外製品向けですので水に濡れても大丈夫です。

Qカタログはありますか?

カタログ(冊子)は用意しておりません。

Qサンプルはありますか?

サンプルは用意しておりません。

ご注文について

Q見積フォームの入力の仕方がわかりません

①貼りたい場所の縦横サイズをお教えください。
必要なシートサイズから金額をお出しします。
1文字サイズではなく、文字全体のサイズを入力してください。
おおよそでもOKです。

②ご希望のシートカラーを選択してください。

③ラフ案をお送りください。
データ作成料金を算出します。
イメージ画像はフォームに添付できます。
手書きの写真でもOKです。

「窓の内側から貼りたい」など製作のご要望は備考欄にお書きください。

Q返品できますか?

受注製造のためお客様ご都合による返品・交換はお受けできません。詳しくは特定商取引法に基づく表記の返品・交換についての欄をご参照ください。

Q施工失敗したら補償してもらえますか?

施工の失敗などお客様ご都合による製品の補償はいたしておりません。

Q施工してもらえますか?

福井県内及び近隣の出張可能地域でしたら対応させていただきます。

ご依頼の内容や時期によってはお受けできない場合がございますのでご相談ください。

Q看板本体を持っていますがそれに貼ってもらうことはできますか?

本体持ち込みの施工はお断りしております。

Q商品を受け取りに行ってもいいですか?

はい、事前にご連絡ください。その場合の送料はいただきません。

Q受け取りを営業所止めにできますか?

お申し込みいただければ対応いたします。

Qクレジットカードを利用しても安全ですか?

弊社は、ルミーズ株式会社のメール連動型クレジットカード決済を導入しております。弊社からクレジットカード決済に関するメールをお送りしますので、記載された決済用URLから手続きを行っていただきます。

 

弊社でクレジットカード情報を管理しておりませんので、カード情報漏洩の心配はございません。また、全てのインターネット上での通信に暗号化(TLS)を施していますので、 クレジットカード情報が第三者により盗み見られる心配はございません。また、ルミーズ株式会社のインターネットサーバーは第三者機関により定期的に脆弱性検査を行っていますので安全です。

Q後払いできますか?

原則として後払いには対応しておりません。

お支払方法は、クレジットカード決済・銀行振込(前払い)・代金引換がご利用いただけます。

官公庁・学校様につきましては、ご発注書をご用意いただきお申し込みいただけます。

Q同梱される書類はどんなものですか?

ご注文内容と金額が明記された納品書を同梱しております。代理発送などで書類の同梱を希望されない場合はお申し付けくださいませ。

Q請求書や領収書は発行してもらえますか?

ご希望の方にはPDF版をメールでお送りします。

Q再注文の期限はありますか?

ご注文後より1年間、カットデータを保管しております。

期限を過ぎますとデータを削除いたします。

 

【追加注文(1年以内)】

  • 前回から1年以内であれば、弊社で管理するデータで印刷します。
  • 製品とデザインの変更はできません。
  • 製作数の変更は可能です。
  • 前回と同じ注文者様からの注文に限ります。
  • 追加注文に係る割引はございません。

 

【再注文】

  • 前回から1年以上が経過し、データ保管期限が過ぎている商品は「再注文」となります。
  • 再注文の場合は、デザインの変更が無くてもデータを入稿ください。
  • 弊社でデータから再製作となる場合は、再度デザイン料が発生いたします。
  • 「再注文」は新規注文と同等の扱いとなりますので、サイズや商品・シートの変更なども可能です。
  • 再注文に係る割引はございません。

 

【免責事項】

  • 色調につきましては、印刷条件により多少の変動があります。必ずしも同じ色での仕上がりとはなりませんので、予めご了承ください。
  • 保管期限内に万一データに予期せぬ消失や破損が生じても、当社では責任を負いかねますので予めご了承ください。
Q打ち合わせに来てもらえますか?

基本的に電話とメールでのやり取りとさせていただきます。

福井県内で施工が伴う場合のみ、打ち合わせに伺いますのでご相談ください。

Q電話で注文できますか?

お電話でも承りますが、デザインなどはメールでカラー画像をご確認いただくのが短納期に対応できます。

Q見積フォームに入力しましたが送信できません。

必須項目の記入漏れ、アップロードデータの容量オーバーなど、エラー項目がある可能性があります。エラーの場合は、入力する枠線がグレーから赤色に変わります。赤枠の部分のエラーメッセージをお確かめください。

デザインについて

Q入稿用のテンプレートはありますか?

AIテンプレート をご利用ください。
注意事項をお読みのうえ、ご入稿くださいませ。

Q看板印刷屋で作ったデザインデータはもらえますか?

デザインデータの譲渡費用は別途お見積とさせていただきます。

Q手書きのイラストを使いたい

トレースできるものはトレース料がかかりますがデータ化いたします。

Qブランドのロゴやアニメのキャラクターを入れて欲しい

ブランドのロゴデータや、キャラクターの使用規定をご確認の上データを支給してください。弊社では用意できかねます。納品後のトラブルがおきた場合の責任は負いかねます。

Qデザインから頼むと納期はどれくらいですか?

初回のデザイン提出までに3営業日、デザイン確定から納品までに7営業日いただいております。できる限り短納期を心がけておりますが、修正回数等により納期は遅延します。

Qデザインの修正は何回でも可能ですか?

はい。基本的には何度でも無料で対応しております。

大抵のお客様は3回程度まででデザインが決定しております。何度も変更があるときや内容が大幅に変わってくる場合は、追加料金のご相談をさせていただきます。やむを得ずキャンセルとなる場合は、デザイン作成にかかった費用がキャンセル料として発生いたします。

Q注文前にデザインを見せてもらうことはできますか?

正式注文受付後(ご入金確認後)に、デザインを作成し、完成イメージ画像をメールでお送りします。
変更や修正はこの時点までお受けいたします。
万一キャンセルとなる場合は、デザイン料相当分のキャンセル料を除き商品製作料を返金させていただきます。

Qイメージを伝えるのにどうすればいいのかわかりません。

手書きも難しいしイメージが固まっていないという場合もあると思います。
理想に近いものの写真(他店様のものでも参考になります)や、色のイメージ、「エレガント」「かっこいい」など抽象的な言葉でも結構ですので、まずはお知らせください。
担当者から電話でヒアリングさせていただくこともございます。なんでもお話しください。

Qデザイン料はどれくらいですか?

簡単な文字入れで2,000円~いただいております。内容により異なりますのでお見積りをご依頼ください。

Q入稿データがそのまま使えるか見てもらうことはできますか?

入稿データは、エラーなどがないか必ず確認しております。問題がありましたら再入稿をお願いしております。文字校正やレイアウト確認はいたしません。

Qデザイン料が必要ない場合を教えてください。

完全データ(AdobeIllustrator,Photoshopデータ)入稿の場合はデザイン料がかかりません。

入稿データは実寸、線幅が2mm以上であることを確認してください。

まずは、無料お見積りください。

「すぐに注文」にはなりません。安心してご依頼ください。

※お見積フォームに沿って素材やサイズをお選びください。納期やデザインなどのご要望は、備考欄へご記入ください。

※1営業日以内に回答のメールをお送りします。お見積内容確認後、ご注文を受けさせていただきます。

お気軽に、お問い合わせください。

TEL

0779-69-2008

受付時間 平日9:00~17:00

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